Domande Frequenti
Tutto quello che devi sapere su ZenPaw
Quanto tempo impiega la spedizione?
I prodotti vengono spediti da magazzini europei (Spagna). La consegna in Italia richiede 3-7 giorni lavorativi.
La spedizione è gratuita?
Sì, per ordini superiori a 49,00 EUR la spedizione è gratuita. Sotto questa soglia il costo è di 4,90 EUR.
Posso fare un reso?
Sì, hai 30 giorni di tempo dalla ricezione del prodotto per restituirlo senza dover fornire motivazione. Contattaci a info@zenpaw.it per avviare la procedura.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti con carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express) tramite Stripe, il sistema di pagamento sicuro utilizzato da milioni di aziende.
I prodotti sono sicuri per il mio animale?
Tutti i prodotti nel nostro catalogo provengono da fornitori europei certificati e rispettano gli standard di qualità dell'Unione Europea.
Come posso tracciare il mio ordine?
Dopo la spedizione riceverai un'email con il numero di tracking per seguire il pacco in tempo reale.
Emettete fattura?
Sì, la fattura viene emessa automaticamente e inviata via email. Se hai bisogno di intestarla a un'azienda, indicalo nelle note dell'ordine.
Come vi contatto?
Puoi scriverci a info@zenpaw.it. Rispondiamo entro 24 ore lavorative.